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课程收益：

对ISO/TS16949标准进行了详细的介绍。

课程内容：

培训目标：

学员掌握质量管理八项原则；掌握ISO/TS16949：2002标准要求；掌握过程方法的运用。



参加对象：汽车行业各单位负责人、工艺工程师、 质量控制工程师、设计工程师、各级管理人员及有志从事ISO/TS16949的人士



培训特色：

互动式宣讲标准与案例讲解交叉进行，针对学员问题展开研讨。学员课堂可结合本公司实际情况量身订做提出问题（可在课堂打断讲师思路）。不是纯粹填鸭灌输,也不是研究客观案例，而是让学员体验执行过程，关注现实事例。



课程内容：

· ISO/TS16949标准的发展趋势及背景知识介绍

· 质量管理的基石：质量管理八项原则

² 以顾客为关注焦点

² 领导作用

² 全员参与

² 过程方法

² 管理的系统方法

² 持续改进

² 基于事实的决策方法

² 与供方互利的关系

· ISO/TS16949标准审核特点介绍

· ISO/TS16949标准相关定义

· ISO/TS16949标准与其他管理体系或标准的关系

· ISO/TS16949标准之质量管理体系

· ISO/TS16949标准之管理职责

· ISO/TS16949标准之资源管理

· ISO/TS16949标准之产品实现

² 产品实现的策划

² 与顾客有关的过程

² 设计和开发(产品设计和开发、过程设计和开发)

² 采购过程

² 生产和服务过程的提供

² 监视和测量装置的控制(含实验室控制)

· ISO/TS16949标准之测量、分析和改进

² 如何选择统计工具

² 顾客满意监控

² 内部质量体系审核

² 产品审核和过程审核

² 过程和产品的监视和测量

² 不合格品的控制

² 数据分析

² 持续改进

² 纠正和预防措施

· 组织过程识别及过程方法

² 顾客导向过程

² 支持过程

² 管理过程

· 章鱼图在顾客导向过程中的应用

· 乌龟图在过程中的应用







以下摘自Joe Bransky（通用汽车公司在SQMTF和IATF的代表）2002年3月在Indianapolis的ASQ大会上讲话。代代表IATF的北美成员（载姆克莱斯勒，福特和通用的代表）发言。

“新技术规范的一个优点就是它与ISO9001：2002基于过程的方法相结合。我们已经在汽车行业的要求中增强了过程方法。这种增强反映了与汽车企业在供应链中的操作方式的一致性。”

“关注于产品实现和过程方法是我们工作的方式。我们认为，对于质量体系审核过于偏向基于逐要素进行评估的程序的抱怨是合理的。我们这里所说的（汽车行业的“单独”的过程方法）是一种建立追踪审核的方法，这种审核基于从一致的顾客要求到操作工指导书，又返回到顾客交付的产品的基准。它与制造产品的业务的运作方式相关。我们认为，通过ISO/TS16949认证的供方组织将会得到一个价值更大的注册，因为这个注册是建立在对其质量体系和纯净的严格评估基础上的。如果你通过了ISO/TS16949认证，说明你已经取得一一些成绩，我们认为，这对供方和彩本技术规范的整车厂具有很大的价值，我们相信供方和OEM将会证明协调特殊要求和认证的挑战性工作是正确的。”